Du er ved at oprette en konto hos Stake, og det første, du skal vide, er, at mange spillere glemmer at bekræfte deres e-mail eller telefonnummer. Den enkle fejl kan forsinke dine første spil.
Din konto hos Stake
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på knappen “Registrer” på Stake.dk. Udfyld formularen med dit navn, e-mail og et stærkt kodeord. Du skal også bekræfte din e-mail via et link, du modtager. Herefter kan du logge ind.
Hvad er KYC, og hvorfor skal jeg gøre det?
KYC betyder, at du skal dokumentere din identitet. Det gør du ved at uploade et gyldigt pas eller kørekort. Det er et lovkrav, og du kan ikke spille, før det er godkendt. Du kan forvente, at processen tager op til 24 timer.
Kan jeg have flere konti?
Nej, du må kun have én konto hos Stake. Hvis du opretter flere, risikerer du, at alle bliver lukket. Kontakt support, hvis du har problemer med login.
Hvordan ændrer jeg mit kodeord?
Gå til dine kontoindstillinger og vælg “Skift kodeord”. Du skal indtaste dit nuværende kodeord og derefter et nyt. Brug et kodeord med både bogstaver, tal og specialtegn.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan skrive til support via live chat på hjemmesiden. Alternativt kan du sende en e-mail. De fleste svar kommer inden for få timer. Hav dit brugernavn klar.
Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer mit brugernavn?
Prøv at logge ind med den e-mail, du brugte ved registrering. Hvis det ikke virker, så brug funktionen “Glemt brugernavn” på login-siden. Du modtager en e-mail med dit brugernavn.
Er min konto sikker?
Stake bruger SSL-kryptering, så dine data er beskyttede. Du kan også aktivere 2FA i dine indstillinger for ekstra sikkerhed. Del aldrig dit kodeord med andre.
Bonusser og kampagner
Hvordan får jeg min velkomstbonus?
Efter din første indbetaling modtager du en bonus automatisk, hvis den er aktiv. Læs bonusvilkårene nøje, da der er omsætningskrav. Normalt skal du satse bonusbeløbet et bestemt antal gange.
Hvad er omsætningskravene?
Omsætningskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet igennem et vist antal gange, før du kan hæve gevinster. Tjek Stake. dk for de nøjagtige krav. Hvis du ikke opfylder dem, mister du bonussen.
Kan jeg bruge en bonus, hvis jeg allerede har spillet?
De fleste bonusser er kun for nye spillere. Hvis du allerede har en konto, kan du deltage i løbende kampagner. Læs altid betingelserne for hver kampagne.
Hvordan virker stake bonus?
En Stake bonus er et ekstra beløb, du får, når du indbetaler. Du vælger selv, hvilket spil du vil bruge den på. Husk, at bonussen har en udløbsdato. Brug den inden da.
Findes der en stake app?
Der findes ingen officiel Stake-app til download. Du kan dog tilgå Stake.dk via din mobilbrowser. Det giver samme oplevelse som en app. Bare log ind på din telefon.
Hvad er RTP, og hvorfor betyder det noget?
RTP står for Return to Player, altså den procentdel, spillet betaler tilbage over tid. Jo højere RTP, jo bedre for dig. Du finder RTP i spilbeskrivelserne på stake casino. Vælg spil med RTP over 96% for at maksimere dine chancer.
Ansvarligt spil
Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?
Log ind og gå til dine kontoindstillinger under “Ansvarligt spil”. Vælg et dagligt, ugentligt eller månedligt beløb. Bekræft ændringen, og den træder i kraft med det samme.
Hvad gør jeg, hvis jeg har spillet for meget?
Brug funktionen “Spilpause” på Stake.dk for at tage en pause. Du kan vælge en pause på 24 timer, 7 dage eller længere. Kontakt også support, hvis du har brug for hjælp.
Hvordan selvudelukker jeg mig?
Gå til “Ansvarligt spil” og vælg “Selvudelukkelse”. Du kan udelukke dig i 1 måned, 6 måneder eller permanent. Herefter kan du ikke oprette en ny konto i perioden.
Hvad er en tabsgrænse?
En tabsgrænse er et beløb, du maksimalt må tabe i en periode. Du indstiller den i dine indstillinger under “Ansvarligt spil”. Når du når grænsen, stopper spillet automatisk.
Kan jeg spille, hvis jeg er under 18?
Nej, du skal være mindst 18 år for at spille. Stake.dk kontrollerer din alder via dit CPR-nummer. Hvis du er under 18, bliver din konto lukket.
Hvad gør jeg, hvis jeg har spilleproblemer?
Søg hjælp hos organisationer som StopSpillet eller Ring til Spillemyndigheden. Stake.dk tilbyder også værktøjer til at begrænse dit spil. Tal med nogen, og sæt grænser med det samme.
Betalinger
Hvordan indbetaler jeg penge?
Log ind og gå til “Indbetaling”. Vælg din betalingsmetode – f.eks. Visa, Mastercard eller e-wallet. Indtast beløbet, og bekræft. Pengene er normalt tilgængelige med det samme.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan bruge kreditkort som Visa og Mastercard, samt e-wallets som Skrill og Neteller. Tjek Stake.dk for den fulde liste over metoder. Nogle metoder kan have gebyrer.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Udbetalinger behandles inden for op til 24 timer. Efter behandling kan det tage 1-3 bankdage, afhængigt af din metode. Vær opmærksom på, at KYC skal være godkendt først.
Er der gebyrer på udbetalinger?
Stake opkræver normalt ikke gebyrer for udbetalinger. Din betalingsudbyder kan dog have egne gebyrer. Læs betingelserne for den valgte metode.
Hvad gør jeg, hvis en indbetaling ikke er registreret?
Kontakt support med dokumentation for betalingen. De kan tjekke, om der er en teknisk fejl. Gem altid din kvittering.
Kan jeg hæve penge, før bonussen er gennemspillet?
Nej, du skal opfylde omsætningskravene først. Hvis du hæver, før bonussen er gennemspillet, mister du bonussen og eventuelle gevinster fra den. Vent til kravet er opfyldt.